Бизнес — это, прежде всего, система. Система, которая не зависит от конкретных людей и позволяет контролировать процесс производства товара или услуги на всех этапах. Система, которая регламентирует действия каждого сотрудника в штатных и аварийных ситуациях.
Казалось бы, всего лишь слово, но за ним стоят сотни ошибок, годы работы впустую и миллионные долги. Сколько известно вам компаний, которые успешно существуют уже не первый год и имеют потенциал развития? А сколько тех, кто обанкротился в первые же пару месяцев? Уверен, что второе число будет много больше первого. И почти уверен, что среди ваших знакомых или родственников имеются люди, решившие начать свое дело. Быть может эти рассуждения окажутся им полезными.
Почему же так важно иметь эту пресловутую систему?
Во-первых, она регламентирует все процессы в компании. Вы же не хотите случайно потерять несколько тысяч прибыли, потому что их никто не учел или не вовремя написать клиенту, потому что секретарь вам не напомнил? В таком случае наличие должностных инструкций спасет несколько дорогих вашему сердцу нервных клеток. Вы всегда знаете, кто и за что отвечает внутри компании.
Во-вторых, система учит планировать свое время, потому как задачи нужно выполнять четко и в срок. Клиенту не скажешь: «Мол, извини, дядь. Забыл я. Да не ругайся ты! Бывает такое. Завтра все сделаем». Он даже общаться с вами не станет и будет прав.
В-третьих, она позволяет чувствовать сотрудникам компании комфортнее и приходить на работу с удовольствием. Система создается для работы со взрослыми и ответственными людьми, а не для любителей просиживать штаны.
На проработку данного свода регламентов и правил уходит достаточное количество времени и сил. Поэтому подумайте, хватит ли у вас сил тянуть это, да еще выполнять непосредственные задачи без потери качества.
Ни одна из наших наработок не теряется во времени, как это зачастую бывает. Все они помещаются в наши хранилища, правятся, дополняются и оттачиваются. Это полезно всем. Написавшему заметку — тем, что у него вырабатывается своя собственная выстраданная библиотечка красивых решений, которой не стыдно блеснуть перед коллегами. Читающему же помогает в поиске ответа на заданный вопрос. А наши новоиспеченные сотрудники быстрее втягиваются в процесс, так как вся необходимая литература всегда под рукой.
